Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV)

Date d’entrée en vigueur : 26 novembre 2024

Bienvenue sur le site de Li-ora (ci-après « le Site »). Ces Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des relations entre Li-ora et toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») accédant au Site et/ou effectuant un achat. En utilisant le Site, vous acceptez sans réserve ces CGV.

1. Identité de l’entreprise

Li-ora
Adresse : Av. des Sports 20, 1401 Yverdon-les-Bains, Suisse
Email : contact@li-ora.ch
Téléphone : (+41) 24 442 45 67
Numéro d’identification (CHE) : 2986451

2. Produits et services

Li-ora propose à la vente des produits de soin de la peau respectueux de l’environnement, vegan et non testés sur les animaux. Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont décrites sur le Site.

• Les images des produits sur le Site sont fournies à titre indicatif. Des variations mineures peuvent survenir.
• La disponibilité des produits est indiquée sur le Site, mais elle peut être sujette à modification.

3. Commandes

 Processus de commande

Le Client peut passer commande en ligne via le Site. Le processus inclut les étapes suivantes :

1. Sélection des produits.
2. Validation du panier.
3. Saisie des informations personnelles et de livraison.
4. Choix du mode de paiement.
5. Validation de la commande après acceptation des CGV.

Confirmation de commande

Un email de confirmation sera envoyé une fois la commande validée. Li-ora se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• Litige existant avec le Client.
• Informations incorrectes fournies par le Client.
• Suspicion de fraude.

4. Prix et paiement

Prix

Tous les prix affichés sur le site sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués séparément au moment de la commande.

Modes de paiement

Li-ora accepte les modes de paiement suivants :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, etc.)
• Paiements via des plateformes tierces (ex. : PayPal).

Sécurité des paiements

Les paiements en ligne sont effectués via des plateformes sécurisées respectant les standards de sécurité les plus élevés.

5. Livraison

Zone de livraison

Li-ora livre uniquement en Suisse. 

Délais de livraison

Les délais de livraisons sont de 3 à 5 jours.
Les délais indicatifs de livraison sont précisés lors de la commande. Li-ora ne pourra être tenue responsable des retards causés par des tiers (ex. : transporteurs).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont affichés au moment de la commande et varient selon le mode d’expédition choisi.

6. Droit de retour et rétractation

Délais de retour

Le Client dispose d’un délai de 10 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de retour, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine, non utilisés.
• Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à contact@li-ora.ch.

7. Responsabilité

Li-ora décline toute responsabilité en cas de :

• Utilisation inappropriée des produits.
• Dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits.
• Interruptions temporaires du Site pour maintenance ou amélioration.

8. Garanties

Conformément au droit suisse, les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.

Pour toute réclamation liée à un produit défectueux, contactez notre service client dans les 7 jours suivant la réception.

9. Protection des données personnelles

L’utilisation des données personnelles du client est régie par notre politique de confidentialité.

10. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Li-ora. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée est interdite.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux du siège social de Li-ora, sous réserve des dispositions légales impératives.

12. Modifications des CGV

Li-ora se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les versions mises à jour seront publiées sur le site avec la date de révision.

Dernière mise à jour : 26 novembre 2024

Contact : Pour toute question ou réclamation, contactez-nous à contact@li-ora.ch.